CryoLife

服务与退款承诺

CRYOLIFE 的使命是为社会提供最优秀的脐血收集、处理及储存服务，以客为本，我们定订一系列的服务承诺，保障每位客户获得最优质的脐血储存服务。

服务承诺

退款承诺

• 客户於分娩时出现紧急情况而未能抽取脐血，脐血储存合约将会终止
• 客户因紧急情况而临时转往医院管理局核下医院生产，脐血储存合约将会终止
• 抽取的脐血少於10毫升（ml），客户可考虑终止合约
• 脐血样本采集的干细胞数量不足2 x 10⁸（不足够脐血移植的最低要求），客户可考虑终止合约
• 脐血受病毒（爱滋病病毒除外）感染，客户可考虑终止合约
• 若母血或脐血的化验结果中，爱滋病病毒测试一项呈阳性反应，脐血储存合约必须终止

因上述情况而终止合约，CRYOLIFE会将客户一切已邀的款项，全数退回。另外，如客户因医疗需要而提取脐血，其馀下年期的储存费亦会退回。